ข่าวสาร ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ ร่วมแชร์ไอเดียสู่องค์กรแห่งดิจิทัล ในงาน Digital Transformation Forum 2022
14 ธันวาคม 2565
ประเทศไทยมุ่งมั่นที่จะก้าวสู่การเป็น Thailand 4.0 ภายใต้แนวคิดการยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการดิจิทัลให้เท่าเทียมกับสากล พร้อมกับวางแนวทางสร้างสิ่งที่เรียกว่า “ระบบนิเวศทางด้านดิจิทัล (Digital Ecosystem)” ที่จะมาเชื่อมต่อฐานข้อมูลและบริการเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลทั้งระดับประเทศและระดับองค์กร
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ทางด้านการบริหารจัดการดิจิทัล ผ่านความร่วมมือขององค์กรทั้งภาครัฐ เอกชน และสถาบันการศึกษา จึงนับเป็นก้าวสำคัญที่แต่ละองค์กรจะได้เข้ามาร่วมจุดประกายไอเดีย และวิเคราะห์เจาะลึก สู่การต่อยอดในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เปลี่ยนโฉมเพื่อก้าวสู่องค์กรแห่งดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ
ดร.ลิสา พัทธ์วิวัฒน์ศิริ รองผู้จัดการใหญ่ด้านปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจประกันและการเงิน ได้ร่วมเสวนาในหัวข้อ “So, What’s the Plan for Digital Transformation” ในงาน Digital Transformation Forum 2022 ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) เพื่อร่วมแบ่งปันเรื่องราวและแนวทางสู่การขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล
องค์ประกอบของ Digital Transformation
ดร.ลิสา เริ่มต้นว่า การทำ Digital Transformation คือการปลดล็อกศักยภาพองค์กรโดยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มและสอดคล้องกับโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งจะมีองค์ประกอบอยู่ 3 อย่าง หรือที่เรียกว่า 3P ได้แก่
1. Process กระบวนการทำงาน องค์กรจะต้องย้อนดูขั้นตอนการทำงานของตัวเองก่อน เพราะต่อให้มีการใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุด แต่ถ้าขั้นตอนยังซับซ้อนเหมือนเดิม ก็ไม่สามารถก้าวไปสู่เป้าหมายได้
2. Platform ช่องทางการใช้เทคโนโลยี ซึ่งบริษัทต้องทำความเข้าใจก่อนว่า จะมีเทคโนโลยีไปเพื่ออะไร ช่องทางสู่กลุ่มเป้าหมายของเราคือกลุ่มใด จึงจะสามารถตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กรได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีที่แพงที่สุด แต่ต้องเหมาะสมที่สุด
3. People เรื่องบุคคลากรคือสิ่งที่ท้าทายที่สุด เพราะจะต้องเกิดการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) ในการทำ Digital Transformation ร่วมกัน พร้อมกับสร้างความเชื่อมั่นให้คนในองค์กรเข้าใจว่าหุ่นยนต์ดิจิทัลจะไม่เข้ามาแย่งงาน เพราะไม่ใช่ทุกขั้นตอนของงานที่หุ่นยนต์จะสามารถทำแทนมนุษย์ได้ ดังนั้นคนจึงยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำการตัดสินใจ จากความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าที่แท้จริง
เปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่
ดร.ลิสา กล่าวว่า ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์จะมีการเปิดรับนักศึกษาฝึกงาน ให้เข้ามามีส่วนร่วมในการทำ Digital Transformation ผ่านสายงานด้านปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศ เพราะเล็งเห็นว่านักศึกษายุคนี้มีความรู้ ความสามารถ และเข้าใจในเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการคิดนอกกรอบของเด็กรุ่นใหม่ สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ ทั้งนี้สิ่งที่เราจะสอนเพิ่มเติมคือ ทักษะการทำงานร่วมกับคนที่มีความหลากหลาย และการ สร้างแนวทางให้เด็กรุ่นใหม่สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ เพราะการเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรดิจิทัลจะเกิดขึ้นได้เมื่อทุกคนขับเคลื่อนร่วมกัน
สร้างความร่วมมือกับทุกภาคส่วน
ดร.ลิสา ทิ้งท้ายว่า บริษัทจะต้องให้ความสำคัญในการสร้างรากฐานที่มั่นคง (Foundation) ผ่านความร่วมมือกับทุกส่วนที่เกี่ยวข้องในการแลกเปลี่ยนความรู้และเทคโนโลยีร่วมกัน ยกตัวอย่างเช่น เมื่อ 10 ปีที่แล้ว เวลาจะทำโครงการสำคัญ ต้องปิดเป็นความลับ และถึงขั้นตั้งชื่อด้วยรหัสลับ หรือ Codename แต่ปัจจุบันโลกเปลี่ยนไปจากเดิมมาก จะเห็นว่าตู้ ATM 1 ตู้เราสามารถกดเงินของธนาคารใดก็ได้ หรือจะโอนผ่าน Mobile App ก็สามารถโอนได้ทุกธนาคารทันที เพราะธนาคารทุกแห่งรวมถึงภาครัฐ เล็งเห็นว่านโยบายนี้ผู้ที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดคือผู้บริโภค ดังนั้นการทำ Digital Transformation เราไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว แต่บริษัทสามารถส่งเสริมการบริหารจัดการดิจิทัล ร่วมกับภาครัฐ เอกชน หรือสถาบันการศึกษา เพื่อร่วมวิเคราะห์และวางแนวทางสร้างจุดแข็งเพื่อเตรียมความพร้อมทางด้านดิจิทัลในอนาคต
นโยบายการใช้คุกกี้นี้มีผลบังคับใช้กับเว็บไซด์รวมถึงแอพพลิเคชั่นใด ๆ ของบุคคลที่สาม ที่เชื่อมต่อหรือเข้าใช้งานเว็บไซด์ของบริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) (ต่อจากนี้จะเรียกว่า บริษัท) การเข้าใช้บริการต่าง ๆ ของเว็บไซด์ของบริษัท รวมถึงบริการต่อเนื่อง จะถือว่าท่านได้ยอมรับแนวนโยบายการใช้คุกกี้ฉบับนี้ และอนุญาตให้ทางเว็บไซด์ของบริษัทใช้คุกกี้เพื่อการใช้งานของเว็บไซด์ได้ หากท่านปฏิเสธ ไม่ยอมรับ ไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้ ท่านสามารถเลือกที่จะออกจากเว็บไซด์ของบริษัทไป หรือสามารถที่จะปิดการใช้งานคุกกี้ผ่านระบบของเว็บเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้งานอยู่ โดยท่านต้องยอมรับว่าอาจมีผลกระทบต่อการใช้งานเว็บไซด์ของบริษัท
จากนี้จะแจกแจงว่า คุกกี้คืออะไร, คุกกี้ที่เราใช้งานมีอะไรบ้าง, อายุการใช้งาน และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุกกี้ เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่าน ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและสามารถแสดงเว็บไซด์ของบริษัทได้ คุกกี้นี้จะทำงานในการใช้งานเว็บไซด์ให้มีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้น โดยปกติแล้วคุกกี้จะประกอบไปด้วยชื่อของเว็บไซด์, ข้อมูลที่จัดเก็บ, อายุของคุกกี้ และค่าหมายเลขจำเพราะเพื่อระบุตัวตนของคุกกี้
โดยทั่วไปแล้ว การใช้งานคุกกี้มีไว้เพื่อประโยชน์ในเข้าชมหรือใช้งานเว็บไซด์ให้ดีขึ้น สะดวกขึ้น รวดเร็วขึ้น เช่น จดจำการตั้งค่า การล๊อคอิน เก็บสถิติการเข้าชมเพื่อวิเคราะห์ความสนใจหรือพฤติกรรมของผู้ใช้งานเพื่อแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สนใจ อย่างไรก็ตาม คุกกี้ที่ใช้ในเว็บไซด์ของบริษัทจะไม่สามารถใช้ระบุตัวตนของท่านโดยตรงได้ กล่าวคือเว็บไซด์ไม่สามารถทราบได้ว่าคุกกี้ตัวใด หมายถึงผู้ใช้คนใด บนอุปกรณ์ใด โดยตรงได้
คุกกี้ที่ใช้บนเว็บไซด์ของบริษัท ประกอบด้วย
บริษัทขอแจ้งให้ทราบว่า บริษัทอาจมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เพื่อความเหมาะสม อย่างไรก็ตามหากนโยบายนี้ถูกเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ ทางบริษัทจะประกาศแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ทราบในหน้าแรก(homepage) ของเว็บไซต์ บริษัทขอแนะนำให้ผู้ใช้เข้าดูนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้